Arbeitsfeld Rezeption #3

Im Hotel gibt es viel Arbeit, neben Housekeeping und dem Dienst in der Dinning Hall gibt es auch noch die Arbeit an der Rezeption.

An der Rezeption gibt es 2 Schichten. Die am Morgen von 7 Uhr bis 15:30 Uhr und die am Nachmittag von 15:30 bis 23 Uhr. Unter der Woche arbeitet an der Rezeption eine Festangestellte, nachmittags und am Wochende also freitags und samstags arbeiten Volontäre dort. Die Rezeption gehört zu den Arbeitsbereichen,  in die man eine spezielle Einarbeitung braucht und man darf nur dort arbeiten, wenn man diese hat. Ich habe in meinem ersten halben Jahr dort sehr viel gearbeitet, auch weil wir zwischenzeitig keine Angestellte für die Vormittage unter der Woche hatten.

Es gibt verschiedene Dinge zu tun. Zum einen Telefonate führen. Nicht immer einfach in einem Land, dessen Sprache man nicht spricht. Dann betreut man Gäste, man begrüßt sie, macht Check Ins, Check outs, ist offen für Fragen und Nöte der Gäste, macht Bezahlungen und Rechnungen fertig und ist Bewacher des Gebäudes.

Die Arbeit kann schon Spass machen, ist aber stark  abhängig von von der Art der Gäste, die wir haben.

Die Bilder sind auch gar nicht gestellt....